Inizio corso: 2011-11-04

Prezzo: da richiedere a Opera Labori

Durata: 16 ore

 descrivere i processi – la mappa dei processi – i diversi livelli gerarchici – il diagramma di flusso e le sue varianti – come identificare i processi critici  gestire i processi – business process management – gli aspetti organizzativi: il ruolo del process owner – gli indicatori di gestione: come definirli e comunicarli – la gestione del rischio (risk manag......

 Descrivere i processi
– La mappa dei processi
– I diversi livelli gerarchici
– Il diagramma di flusso e le sue varianti
– Come identificare i processi critici
 Gestire i processi – Business Process Management
– Gli aspetti organizzativi: il ruolo del process owner
– Gli indicatori di gestione: come definirli e comunicarli
– La gestione del rischio (risk management) orientata ai processi
– Gestione dei processi e ISO 9001
– Il profilo di maturità dei processi
 Ottimizzare i processi
– Distinguere le attività a valore aggiunto dagli sprechi
– Il reengineering dei processi; l’approccio Lean
– La filosofia del 6 sigma e il modello DMAIC
– Il miglioramento continuo
 Analisi casi pratici

Docenti: Professionisti del settore

N.ro posti: 20

Tipologia del corso: professionale

Attestato: Attestato di partecipazione

Orario: pomeridiano

Iscrizione: obbligatoria