Corso Comunicazione efficace, gestione del cliente e self marketing per il professionista

ENAIP Friuli Venezia Giulia

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Categoria: Comunicazione > Comunicazione (altro)

Inizio corso: ENAIP FVG - Centro servizi formativi di Gorizia

Prezzo: 150 euro

Durata: 16 ore

Descrizione:

Per liberi professionisti (architetti, ingegneri, periti, geometri, geologi) junior e senjor si tratta di un corso di formazione per liberi professionisti junior e senjor interessati a costruire/migliorare il proprio percorso professionale, rilanciare la propria attività professionale, predisporre un’offerta personale e professionale ottimale per avere riscontro nel mercato del lavoro, relazio......

Per Liberi professionisti (architetti, ingegneri, periti, geometri, geologi) junior e senjor
Si tratta di un Corso di formazione per liberi professionisti junior e senjor interessati a costruire/migliorare il proprio percorso professionale, rilanciare la propria attività professionale, predisporre un’offerta personale e professionale ottimale per avere riscontro nel mercato del lavoro, relazionandosi in modo efficace al fine di ottenere una maggiore produttività.


Argomenti

* La comunicazione interpersonale come elemento quotidiano di ogni rapporto
* Comunicazione efficace e persuasiva: analisi delle tecniche di persuasione per ottenerne specifiche risposte, reazioni e decisioni
* Creare relazioni positive per essere capiti
* La gestione della comunicazione per evitare equivoci ed imprecisioni
* Il rapporto personale e professionale: che cosa il cliente si aspetta, quali funzioni, quali prestazioni attese
* Il comportamento del cliente: caratteristiche di un cliente soddisfatto, caratteristiche di un cliente insoddisfatto, come il cliente manifesta la sua insoddisfazione, lo stress da punto di vista del cliente
* La gestione dei conflitti e il problem solving: una strategia per migliorare


* la creazione del contenuto del discorso
* struttura dell’intervento
* Il processo argomentativo: tecniche di esposizione, di apertura e chiusura del discorso

preparazione degli strumenti e dell’ambiente

* i movimenti del corpo
* l’utilizzo della voce
* lo sguardo, la mimica, la postura
* lo stato interiore dell’oratore e il suo rapporto con il pubblico
* le tecniche di presentazione che coinvolgono il corpo, la voce, l’uso dello spazio
* focalizzazione degli obiettivi e gestione di diversi tipi di pubblico e riunione
* auto-osservazione del proprio stile: come e cosa comunichiamo e con quali effetti
* tecniche, strumenti e accorgimenti per mettere in scena una perfetta sintesi di capacità oratoria e stile personale


* Marketing e Self-marketing: focus sul proprio mercato/cliente di riferimento al fine di accrescere la competitività, proporre al meglio i propri servizi, implementare tecniche di ricerca di nuovi clienti e di fidelizzazione di clienti consolidati
* Utilizzo efficace di mailing, fax, banner, newsletter, sito
* Il rinnovo della propria immagine: logo, pay-off, brochure, carta intestata, biglietti da visita, ecc.

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Docenti:

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Tipologia del corso: professionale

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