Inizio corso: 2012-03-19

Prezzo: gratuito

Durata: 80 ore

Programma aspetti normativi sicurezza sul lavoro 81/08 diritti e doveri dei lavoratori operativita’ nel punto vendita conoscere l’organizzazione di un punto vendita comprendere le caratteristiche merceologiche dei prodotti: saper leggere le etichette e conoscere la normativa specifica allestire i prodotti all'interno del punto vendita acquisire tecniche specifiche per l'allest......

PROGRAMMA

ASPETTI NORMATIVI
Sicurezza sul lavoro 81/08
Diritti e Doveri dei lavoratori

OPERATIVITA’ NEL PUNTO VENDITA
Conoscere l’organizzazione di un punto vendita
Comprendere le caratteristiche merceologiche dei prodotti: saper leggere le etichette e conoscere la normativa specifica
Allestire i prodotti all'interno del punto vendita
Acquisire tecniche specifiche per l'allestimento delle vetrine e del packaging
Operazioni di magazzino
Effettuare semplici operazioni contabili: cenni alle principali ottemperanze contabili di un Punto Vendita
Gestione della cassa e dei pagamenti
Le azioni promozionali

TECNICHE DI VENDITA
Sviluppare efficaci tecniche di comunicazione per fidelizzare il cliente
Sviluppare efficaci tecniche di vendita; imparare a cercare i punti di forza dei prodotti
Gestione della lamentela: saper ascoltare per cercare la giusta mediazione

NORME IGIENICO-SANITARIE
Applicare le norme igienico-sanitarie nell'ambiente di lavoro e nei prodotti
Smaltimento dei rifiuti

SICUREZZA SPECIFICA PER OPERATORI DI PUNTO VENDITA
Gestione delle emergenze
Cenni di primo soccorso
Cenni di antincedio
Movimentazione manuale dei carichi in sicurezza
Movimentazione assistita con mezzo meccanico
Rischi specifici
La cultura della sicurezza

il corso è riservato solo per chi è disoccupato.

Docenti:

N.ro posti:

Tipologia del corso: tempo libero

Attestato: SI

Orario: 9-13 e 14-18 dal lunedì al venerdì

Iscrizione: SI