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La comunicazione scritta rimane uno strumento essenziale, sia nella pubblica amministrazione che nella aziende private, anche nell’era dominata dalle nuove tecnologie informatiche (nti). e la comunicazione scritta, anche se prodotta con un word processor su un computer, rimane una modalità complessa, il cui imperfetto uso è fonte di problemi e disfunzioni per le organizzazioni come per le pers......

LA COMUNICAZIONE SCRITTA RIMANE UNO STRUMENTO ESSENZIALE, sia nella Pubblica Amministrazione che nella aziende private, anche nell’era dominata dalle Nuove Tecnologie Informatiche (NTI). E la comunicazione scritta, anche se prodotta con un word processor su un computer, rimane una modalità complessa, il cui imperfetto uso è fonte di problemi e disfunzioni per le organizzazioni come per le persone. Uno dei fattori di complessità è l’associazione fra la “scrittura” e la letteratura, mentre le comunicazioni scritte nell’ambiente di lavoro (su carta come per e-mail) costituiscono un “genere” a parte che può essere descritto in termini di processi e di regole e, quindi, trasformato in una competenza.
Il corso intende quindi fornire ai corsisti strumenti concettuali e comportamentali di base per: (1) Inquadrare le comunicazioni scritte per motivi di lavoro in uno schema tipologico funzionale; (2) Individuare le principali criticità nelle tipiche interazioni di lavoro tramite documenti scritti; (3) Interpretare funzionalmente i messaggi / documenti in arrivo; (4) Comporre documenti efficaci, con particolare riferimento a quelli fondamentali (relazioni, resoconti e report).

La natura della comunicazione scritta: costanti e differenze rispetto alla comunicazione interpersonale in presenza.
La scrittura come forma di comunicazione professionale, le sue difficoltà e il modo di affrontarle.
Criticità tipiche (sui contenuti e sulla relazione), interpretazione e composizione efficace.
Per una composizione efficace: metodi e tecniche per produrre documenti efficaci.
Esercitazioni: analisi di casi, simulazioni, role-plays.

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Tipologia del corso: professionale

Attestato: LA COMUNICAZIONE SCRITTA SUL LAVORO – 1°: LA STESURA EFFICACE DI RELAZIONI, RESOCONTI E REPORT

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