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Durata: 16 ore

L’impiego delle tecnologie informatiche per la comunicazione dà, a volte, l’impressione di poter scavalcare la complessità intrinseca della comunicazione scritta. poiché le e-mail si possono mandare e ricevere praticamente senza vincoli di tempo e di spazio (da qualunque luogo in qualunque momento), siamo portati a pensare che questo strumento di comunicazione sia altrettanto libero dalle d......

L’IMPIEGO DELLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PER LA COMUNICAZIONE dà, a volte, l’impressione di poter scavalcare la complessità intrinseca della comunicazione scritta. Poiché le e-mail si possono mandare e ricevere praticamente senza vincoli di tempo e di spazio (da qualunque luogo in qualunque momento), siamo portati a pensare che questo strumento di comunicazione sia altrettanto libero dalle difficoltà e dalle trappole della scrittura. Non è così, e comporre e-mail è altrettanto delicato e critico del comporre qualsiasi altro documento scritto. Non solo, ma proprio l’apparente facilità dello strumento tende a farne sottovalutare la complessità ed è fonte continua di incomprensioni, disfunzioni, inefficienze.
Il corso intende quindi fornire ai corsisti strumenti concettuali e comportamentali di base per: (1) Inquadrare la comunicazione tramite e-mail nel contesto di un sistema organizzato; (2) Sviluppare un approccio professionale all’utilizzo di questo strumento, approfondendone le potenziali criticità; (3) Interpretare funzionalmente i messaggi in arrivo; (4) Comporre e-mail efficaci attraverso un approccio metodologicamente strutturato a questa forma di comunicazione.

La natura della comunicazione scritta tramite rete: specificità e analogie rispetto alla comunicazione scritta in generale.
Criticità tipiche legate alle e-mail, sia in termini di modalità di utilizzo che di strutturazione del messaggio.
La forma dell’e-mail, i suoi effetti e la ricerca della stesura più funzionale per gli obiettivi stabiliti.
Per una composizione efficace: metodi e tecniche per produrre e-mail efficaci.
Esercitazioni: analisi di casi, simulazioni, role-plays.

Docenti:

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Tipologia del corso: professionale

Attestato: LA COMUNICAZIONE TRAMITE E-MAIL: L’USO PROFESSIONALE DELLA COMUNICAZIONE ON-LINE

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