Inizio corso: maggio 2011

Prezzo: 350

Durata: 8 ore

Corso "la gestione dei reclami" a pisa principi guida;il prodotto/servizio offerto al cliente: caratteristiche, elementi chiavel’impostazione e il monitoraggio del trattamento dei reclami – uni iso 10002:2006;la struttura del trattamento dei reclami;pianificazione e progettazione del processo di gestione dei reclami;funzionamento del processo di trattamento dei reclami;mantenimento e miglioram......

Corso "La gestione dei reclami" a Pisa Principi guida;il prodotto/servizio offerto al cliente: caratteristiche, elementi chiavel’impostazione e il monitoraggio del trattamento dei reclami – UNI ISO 10002:2006;la struttura del trattamento dei reclami;pianificazione e progettazione del processo di gestione dei reclami;funzionamento del processo di trattamento dei reclami;mantenimento e miglioramento continuo del processo di gestione dei reclami;casi di studio. Sede di svolgimento: sede Soc. Coop. Aforisma – Piazza Guerrazzi, 15 56125 Pisa Per info: Soc. Coop. Aforisma Piazza Guerrazzi, 15 56125 Pisa Tel 050 2201288 begin_of_the_skype_highlighting              050 2201288      end_of_the_skype_highlighting Fax 050 2209491 e-mail: info@aforismatoscana.net htpp://www.formazionequalita.net

Aforisma, avvalendosi di un corpo docente altamente specializzato, quali i consulenti dell'organismo di certificazione Cisq Cert, intende fornire agli allievi una guida per il processo di trattamento dei reclami relativi ai prodotti e/o servizi all’interno di un’organizzazione, comprendendo la pianificazione, la progettazione, il funzionamento, la manutenzione ed il miglioramento
Vedi sito: formazionequalita.net

Docenti: docenti del Cisq Cert

N.ro posti: 20

Tipologia del corso: professionale

Attestato: frequenza

Orario: 9.00 - 13,00/ 14.00 - 18,00

Iscrizione: fino ad esaurimento posti