Corso in aula "VENDITA: Gestione Strategica del Cliente" a Perugia
In ogni realtà aziendale chi si occupa di vendita riveste
un ruolo centrale per raggiungere gli obiettivi di fatturato e crescita.
Il conseguimento di tali obiettivi è il risultato di una serie di passi che portano all’acquisizione di un
approccio “consulenziale” grazie al quale concludere con successo anche le trattative più
complesse.
E’ indispensabile per il venditore oggi conoscere e impiegare gli strumenti per analizzare i reali
bisogni del cliente, pianificare la azioni, costruire relazioni, anticipare le obiezioni e fidelizzare il
cliente una volta chiusa la vendita.

OBIETTIVI DEL CORSO
 Conoscere le fasi del processo di vendita
 Saper gestire l’approccio con il cliente: individuare il proprio stile e porre domande
 Gestire la visita: definire gli obiettivi, anticipare le richieste e pianificare
 Apprendere le tecniche di negoziazione
 Acquisire skills comunicative per gestire con efficacia la relazione col cliente


PROGRAMMA DEL CORSO (16 Ore/4 giornate)

Giorno 1
Entrare in sintonia con il cliente
 Come costruire una relazione efficace con il cliente in poco tempo, di persona o al
telefono.
 Saper usare un linguaggio efficace sensoriale.
 Come individuare le motivazioni e le aspettative del cliente

Giorno 2
Comunicazione non verbale e paraverbale nella vendita
 Come interpretare il linguaggio del corpo e le modalità di espressione del cliente
 Come muoversi di fronte al cliente per trasmettere credibilità e sicurezza
 Saper gestire il proprio stato emotivo di fronte a obiezioni

Giorno 3
Il filo conduttore della vendita
 Come porre domande di qualità e superare le obiezioni del cliente
 Come gestire il tempo e focalizzare l’obiettivo
 Gli errori da evitare

Giorno 4
Finalizzazione della vendita
 Quale linguaggio utilizzare per condurre il cliente alla decisione
 Comunicare il proprio prezzo
 Prova finale: a tu per tu con un vero cliente

Il corso si tiene in aula, presso la sede della Business Sales Academy, in Via Orazio Tramontani n.52.
Le 16 ore complessive saranno erogate in 4 incontri da 4 ore.

Le date del mese di Maggio sono:
Martedì 8 ore 14,00-18,00
Martedì 15 ore 14,00-18,00
Martedì 22 ore 14,00-18,00
Martedì 29 ore 14,00-18,00