Corsincitta

SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO - VICENZA

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400+iva, vedi agevolazioni
  • 18/03/2013

Descrizione del corso

PROGRAMMA:

1) Comunicazione e accoglienza

Accoglienza telefonica e front office
Capacità di ascolto e di comunicazione con gli utenti/pazienti
Relazione con il pubblico
Comunicazione con il personale medico
L’importanza delle comunicazione per la fidelizzazione del cliente

2) Attività di segreteria

Gestione dei contatti e delle richieste
Organizzazione dell’agenda e gestione degli appuntamenti
Eventuali situazioni critiche – capacità di problem solving
Gestione della corrispondenza medica
Archiviazione

3) Area medica

Deontologia medica
Terminologia medica
Le aree di specializzazione e i servizi offerti
La cartella sanitaria
Cenni di biologia del corpo umano
Cenni sul funzionamento del sistema sanitario
La privacy del paziente – riferimenti normativi

4) Informatica

La posta elettronica
Cenni su eventuali programmi gestionali e/o sistemi di gestione informatizzata utilizzati dagli studi medici

5) Inserimento lavorativo

La stesura del CV
Mail/lettera di presentazione
Il colloquio di lavoro

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato.

Note

Il corso si svolgerà in Viale Quintino Sella 15 tutti i sabati dal 18 marzo all'11 maggio dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: 400 euro + iva
AGEVOLAZIONI: 350 euro + iva per iscrizioni pervenute entro il 6 marzo o under 36

Dove siamo

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